American Airlines es demandada por confiscar millas de viajero frecuente de sus titulares de tarjetas

Por Jonathan Stempel

(Reuters) – American Airlines fue demandada el lunes en una demanda colectiva propuesta por dos clientes que dijeron que la aerolínea les despojó de 1,1 millones de millas de viajero frecuente después de que duplicaron sus tarjetas de crédito que ofrecían bonificaciones de millas.

Ari y Shanna Nachison dijeron que American los acusó erróneamente de fraude por abrir múltiples cuentas AAdvantage, con tarjetas emitidas bajo acuerdos de marca compartida con Citibank y Barclays.

Los residentes de Los Gatos, California, dijeron que si bien algunas solicitudes de tarjetas impedían múltiples bonificaciones de millas dentro de un período de 48 meses, las suyas no, y no estaba claro por qué American cerró sus cuentas a principios de 2020.

Ambos dijeron que la aerolínea con sede en Fort Worth, Texas, citó violaciones “relacionadas con la acumulación de millas y beneficios no elegibles; mediante fraude, tergiversación y/o abuso del Programa AAdvantage” en los correos electrónicos que anunciaban las terminaciones.

Ari Nachison dijo que perdió 564,463 millas, mientras que Shanna Nachison dijo que perdió 550,664 millas.

Los Nachison dijeron que estaban exentos de los estatutos de prescripción aplicables porque los correos electrónicos “repetitivos” de American no mencionaban violaciones específicas o tarjetas de crédito en cuestión, lo que les retrasó la búsqueda de recursos legales.

American no respondió de inmediato a las solicitudes de comentarios. Los abogados de los demandantes no respondieron de inmediato a solicitudes similares.

La demanda presentada en el tribunal federal de San José, California, busca daños y perjuicios para las personas cuyas cuentas AAdvantage fueron canceladas por presunto fraude al obtener tarjetas de crédito Citi-AAdvantage y Barclays-AAdvantage.

Algunas aerolíneas, incluida American, han aumentado en los últimos años los requisitos de gastos y millas para los viajeros frecuentes, quienes utilizan su estatus para obtener boletos, mejores asientos, embarque anticipado y otros beneficios.

A principios de este mes, American dijo que algunos beneficios de vuelo estarían restringidos a los miembros de AAdvantage, incluida la reserva gratuita el mismo día para cambiar a vuelos anteriores a EE. UU.

El caso es Nachison et al v American Airlines Inc, Tribunal de Distrito de los Estados Unidos, Distrito Norte de California, No. 24-00530.

(Reporte de Jonathan Stempel en Nueva York)

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