¿Por qué la gente abandona Substack?

Substack, la popular plataforma de publicación de boletines con millones de suscriptores, se encuentra en el centro de un atolladero de usuarios en 2024: ¿deberíamos quedarnos o deberíamos irnos?

En un artículo reciente de El Atlánticola plataforma se llamó “bomba de tiempo” de problemas de moderación de contenido, que han llevado a varios blogs y escritores destacados a publicar críticas mordaces contra el sitio antes de abandonar ceremoniosamente la plataforma.

La compañía también ha enfrentado otras batallas en el último año, incluyendo una breve disputa con X/Twitter, propiedad de Elon Musk. Entonces, ¿por qué los usuarios dan la bienvenida al nuevo año saliendo del sitio ahora?

Los usuarios exigen moderación y responsabilidad del contenido

En noviembre de 2023, el atlántico publicó un investigación sobre las crecientes redes de nacionalistas blancos alojar blogs de extrema derecha y neonazis en Substack. Aparentemente en contra de los términos de servicio que prohíben el odio en la plataforma, los blogs frecuentemente antisemitas generaban ingresos constantes tanto para los editores como para el propio Substack, que se lleva una parte de los ingresos por suscripción.

En respuesta, cientos de escritores publicaron una carta abierta a Substack pidiendo una explicación. Posteriormente, otro grupo de escritores y fanáticos publicó una carta en apoyo a la libertad de los suscriptores y oponerse a una mayor moderación del contenido.

El 21 de diciembre, el cofundador de Substack, Hamish McKenzie subió una publicación de blog respondiendo a las protestas por “cuentas marginales”, dijo: “Sólo quiero dejar en claro que tampoco nos gustan los nazis; desearíamos que nadie tuviera esos puntos de vista. Pero algunas personas sí tienen esos y otros puntos de vista extremos. Dado que , no creemos que la censura (incluso a través de la desmonetización de publicaciones) haga que el problema desaparezca; de hecho, lo empeora”.

Hasta enero, Substack había eliminado sólo algunos de los blogs ofensivos señalados por otros usuarios. Así quedó planteada una antigua pregunta de Internet: ¿Hasta qué punto debería intervenir una plataforma (o un “alojador de contenidos”, en este caso) en su base de usuarios y qué tipo de protección debe a quienes navegan por su sitio?

Casey Newton, creador del blog de noticias Platformer de Silicon Valley, anunciado el 11 de enero que el blog abandonaría Substack debido a los continuos problemas de moderación de contenido y la mediocre respuesta de los funcionarios de Substack a la eliminación de contenido de derecha alternativa. La publicación (subtítulo: “Hemos visto esta película antes, y no nos quedaremos para verla”) también detalla su propio esfuerzo para eliminar los blogs antisemitas del sitio.

“Mientras se desarrollaba todo esto, hablé dos veces con los cofundadores de Substack. Y aunque pidieron que esas conversaciones fueran extraoficiales, según entendí de nuestras conversaciones, basado en el material que habían compartido conmigo por escrito, fue que en el futuro Considerarían que el material explícitamente nazi y pro-Holocausto es una violación de sus políticas existentes”, describió Newton sobre sus esfuerzos y los de sus compañeros editores de Substack. “Pero el martes, cuando escribí mi historia sobre la decisión de la empresa de eliminar cinco publicaciones, ese lenguaje faltaba en su declaración. En cambio, la empresa enmarcó toda la discusión como si se tratara de un puñado de publicaciones que les había enviado para su revisión”.

Otros editores de boletines, incluido el escritor popular. Ryan Broderick, quedaron igualmente decepcionados con la respuesta. En su anuncio, Broderick escribió que Substack “tiene la costumbre de convertir estos, francamente, problemas de confianza y seguridad bastante básicos en extrañas peleas políticas que se prolongan durante semanas”.

“Substack se ha enfrentado a controversias ocasionales sobre su enfoque de laissez-faire en la moderación de contenidos”, explicó Newton. “La plataforma alberga una amplia gama de material que encuentro desagradable y ofensivo. Pero durante un tiempo, la distribución de ese material se limitó a aquellos que se habían registrado para recibirlo. En ese sentido, no vi la decisión de albergar Platformer. en Substack como sustancialmente diferente de alojarlo, por ejemplo, en GoDaddy. Las aspiraciones de Substack ahora van mucho más allá del alojamiento web“.

El alojamiento web puro se ha quedado en el camino

Además de las cuestionables decisiones de contenido de los clientes potenciales de Substack, muchas publicaciones en el sitio han compartido una cautela ante la evolución de la misión de la plataforma y su impacto en los escritores independientes, un cambio del marketing original del sitio como un sitio de alojamiento de contenido definido ambiguamente sin la ambición de principales editores y sitios de redes sociales.

Pero en abril de 2023, Substack lanzó su función Notas, una “Engañado de Twitter” que permite a los suscriptores y escritores de Substack compartir publicaciones, enlaces, fragmentos, lo que sea, en un feed optimizado que refleja la línea de tiempo X. “Notes también marca el siguiente paso en nuestros esfuerzos para construir nuestra red de suscripción, una que ponga a los escritores y lectores a cargo, recompensa el gran trabajo con dinero y protege la libertad de prensa y de expresión”, escribió Substack en una publicación de blog en ese momento.

Mientras tanto, la plataforma estaba bajo estrecha vigilancia por parte de los periodistas financieros, tras la revelación de la Estados financieros de la plataforma 2020-2021 (las cifras eran desalentadoras). Substack había lanzado recientemente un sitio campaña de financiación colectivaademás, generando más de $7 millones de dólares de los usuarios.

Algunos escritores señalan que sienten que el amplio impulso de “la red Substack”, en referencia a las crecientes conexiones entre su comunidad de escritores, recomendaciones de suscripción y nuevas funciones como Notes, va en contra de los modelos de suscripción y descubrimiento orgánico que los atrajeron a unirse. inicialmente.

Todo esto indicó a muchos que el objetivo de la plataforma de alojamiento de contenido puro y de no intervención estaba cambiando, acercando el sitio al ámbito de una empresa de redes sociales publicitarias en lugar de una vía para la publicación independiente, fomentando pequeñas comunidades de lectores automoderados. y escritores.

Como advirtió Newton en su publicación de salida, Substack:

“promociona el valor de su red de publicaciones como la razón principal para usar su producto y ha creado varias herramientas para promover esa red. Alienta a los escritores a recomendar otras publicaciones de Substack. Envía un resumen semanal de publicaciones para que los lectores consideren suscribirse Y el año pasado lanzó una red social similar a Twitter llamada Notas que destaca publicaciones de toda la red, independientemente de si sigues a esos escritores o no. No todos usan estas funciones. Es posible que algunos de ustedes no las hayan visto. Pero puedo hablar de su efectividad: agregamos más de 70 000 suscriptores gratuitos en 2023. Si bien me encantaría atribuir ese crecimiento exclusivamente a nuestro periodismo y análisis, creo que hemos visto de primera mano con qué rapidez y agresividad herramientas como estas pueden hacer crecer un publicación. Y si Substack puede hacer crecer una publicación como la nuestra tan rápidamente, también puede hacer crecer otros tipos de publicaciones “.

¿A dónde recurre la gente ahora?

Substack sigue siendo un sitio popular para escritores, comentaristas culturales, críticos de cine e incluso periodistas, pero los usuarios desencantados buscan alternativas. Algunos están recurriendo a otros sitios de alojamiento como Ghost y Beehiiv, el atlántico informes.

La decisión está en tus manos.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *